Greenluck Casino általános szerződési feltételei

Az alábbi feltételek határozzák meg a greenluck-magyar.com platform használatának jogi kereteit. A regisztrációval minden felhasználó elfogadja ezen szabályokat, ezért kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot.

A feltételek elfogadásának módja

A Greenluck Casino általános szerződési feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) minden olyan játékost megkötnek, aki fiókot hoz létre vagy szolgáltatásunkat használja. Az elfogadás akkor következik be, amikor bejelöli a regisztrációs űrlapon az ÁSZF elfogadását jelző mezőt, és véglegesíti a fiók létrehozását. Ettől a pillanattól a jelen feltételek teljes terjedelmükben hatályosak Önre nézve.

Amennyiben bármelyikkel nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon platformunkon. Az ÁSZF mindenkor elérhető a weboldal alján található linken keresztül, és a módosításokról külön értesítést küldünk. A módosítások utáni további játék azok elfogadásának minősül.

Regisztráció és jogosultsági feltételek

Kizárólag olyan személy regisztrálhat nálunk, aki a lakóhelye szerinti joghatóságban a szerencsejátékra vonatkozó törvény szerint nagykorú, magyarországi játékos esetén legalább 18 éves. Egy személy egy időben csak egy fiókot tarthat fenn, és a regisztrációs adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük.

Korlátozott országokból (ideértve az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot, Franciaországot, Hollandiát, Belgiumot, Spanyolországot, Olaszországot, Svédországot, Portugáliát, Dániát, Oroszországot, Fehéroroszországot, Iránt és Észak-Koreát) nem fogadunk el regisztrációkat. A KYC-ellenőrzés során személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési módszer hitelesítését kérjük.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés alsó határa egyenként 4000 forint. A kifizetés naponta legfeljebb 2 000 000 forintot, havente legfeljebb 8 000 000 forintot tesz ki. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták iránti kérelmeket 0-24 órán belül, a bankkártyás és banki átutalási kérelmeket 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Mi magunkunk nem számítunk fel jutalékot sem a befizetések, sem a kifizetések után.

Az első kifizetés előtt kötelező a teljes KYC-azonosítás, amelyet addig nem bonyolítunk le, amíg a kért dokumentumok hiányoznak. A számla 12 egymást követő hónapon át történő használat nélkül inaktív státuszba kerülhet, és ez esetben a megfelelő jogszabályi keretek között adminisztrációs díj vonatkozhat rá, illetve a fiókot lezárhatjuk.

Bónuszok és promóciók feltételei

Minden bónuszunkra és promóciónkra, ideértve az üdvözlőcsomagot, a heti visszatérítést, a hétvégi újratöltési ajánlatot, a napi ingyenes pörgetéseket és a havi nyerőgép-tornákat, a jelen szakasz általános szabályai érvényesek. Az egyes ajánlatok konkrét összegére, megpörgetési követelményére és érvényességi idejére vonatkozó részleteket a promóció saját leírása tartalmazza.

A bónuszhoz kapott összeg feltételek szerinti megpörgetését az ajánlatban meghatározott határidőn belül kell teljesíteni, ennek elmulasztása esetén a bónusz és a belőle származó nyeremény érvénytelenné válik.
Aktív bónusszal egyetlen forduló értéke nem haladhatja meg az ajánlatban rögzített maximális tétet, ennek megszegése a nyeremény érvénytelenítésével járhat.
Egyes játékok, elsősorban egyes asztali és élő osztós játékok, kizártak vagy csökkentett súllyal számítódnak be a megpörgetési követelménybe.
A bónuszok nem ruházhatók át, nem válthatók vissza készpénzre, és egyidejűleg csak egy promóció lehet aktív a fiókon.
A bónuszok szisztematikus, a promóciós céljukkal ellentétes kihasználása esetén jogosult vagyunk a bónusz visszavonására és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenítésére.

Tiltott magatartásformák listája

Platformunk megóvása érdekében az alábbi magatartásformákat egyértelműen tiltjuk. Ezek bármelyének megállapított esetében a nyereményeket elvisszük, a fiókot korlátozhatjuk vagy véglegesen lezárhatjuk, és a releváns esetekben jogi lépéseket is megteszünk.

Csalás, hamis vagy más személytől származó dokumentumok benyújtása a KYC-ellenőrzés során.
Viszaszállítási (chargeback) kérelmek kezdeményezése már lejátszott, jogos tétek után.
Több fiók fenntartása egy személy vagy háztartás által, akár rokonok vagy harmadik felek adatainak felhasználásával.
Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes taktikákat, a koordinált bónuszkihasználást és a szándékos megpörgetés-csalást.
Összejátszás más játékosokkal vagy külső felekkel a turnék és promóciók módszeres kihasználására.
Automatizált szoftverek, botok, szkriptek vagy mesterséges intelligencia alapú eszközök alkalmazása a játékmenetben.
Földrajzi korlátozás megkerülése VPN, proxy vagy más technikai eszköz segítségével a tiltott területekről.

Felelős játék és önkizárás joga

A Greenluck Casino 2018-ban induló működése óta elkötelezett a felelős játék mellett. Fiókján bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési és veszteségi limiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket, amelyek figyelmeztetik a játékidő nyomon követésére. Ezeket a beállításokat azonnal, indokolás nélkül módosíthatja.

Önkizarást bármikor kérhet határozott időtartamra vagy véglegesen, ilyenkor a fiókot lezárjuk, és a kizárás alatt nem engedélyezünk új regisztrációt az Ön adataival. Ha a játékviselkedésében a káros használat jeleit észleljük, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és korlátozó intézkedéseket javaslunk. Támogatásért az Anonim Szerencsejátékosok csoportjához és a Gambling Therapy szolgáltatáshoz is fordulhat.

Fiók lezárása és panaszok intézése

Fiókját bármikor, indokolás nélkül lezárhatja, az ügyfélszolgálatunkhoz intézett kéréssel. A lezárás előtt rendezzük a nyitott téteket, és a megmaralta egyenleget a megfelelő fizetési módon kifizetjük, amennyiben az a kifizetési feltételeknek megfelel. Mi magunk is lezárhatjuk a fiókot, ha az ÁSZF bármely pontját megszegi.

Panaszát a greenluck-magyar.com élő csevegésén vagy a [email protected] e-mail-címen terjesztheti elő, és válaszunkat 24 órán belül megkapja. Az első válasz elfogadása esetén a panasz lezártnak tekintjük, egyébként a kezelő eljárás lezárását követően a Curaçao joghatóság alatt álló Greenluck Gaming N.V. licencadójához, a Curaçao Online Gaming Licensing hatósághoz fordulhat. A jelen ÁSZF-re a Curaçao-szigeteki jog az irányadó, és a jogviták elbírálása a megfelelő curaçaoi bíróság előtt történik.

Az ÁSZF módosításainak bejelentése

Az ÁSZF bármikor módosíthatjuk jogszabályi változás, licencfeltétel vagy szolgáltatásunk fejlesztése miatt. A lényeges módosításokról a fiókjához tartozó e-mail-címen és a platformon elhelyezett értesítéssel legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatjuk. A hatálybalépés dátuma mindenkor a dokumentum fejlécében szerepel.

A bejelentés után Ön eldöntheti, hogy elfogadja-e a módosításokat és folytatja-e a játékot, vagy elzárja a fiókját. Amennyiben a hatálybalépést követően is használja a platformot, a módosított feltételeket elfogadottnak tekintjük.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba rám az ÁSZF rendelkezései?

Amint a regisztráció során bejelöli az ÁSZF elfogadását és létrehozza a fiókját. Ettől a pillanattól minden pont érvényes Önre, a későbbi módosításokról pedig előre értesítjük.

Kell-e dokumentumot benyújtanom a kifizetés előtt?

Igen, az első kifizetés előtt kötelező a teljes KYC-azonosítás: személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszer hitelesítése szükséges.

Mi történik, ha valaki több fiókot tart fenn?

A több fiók fenntartása tiltott, és a szabály megszegése esetén a nyeremények érvénytelenné válnak, a fiókokat pedig korlátozhatjuk vagy véglegesen lezárhatjuk.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Az ügyfélszolgálatunkon kérhet időleges vagy végleges önkizárást, ekkor lezárjuk a fiókját, és a kizárás ideje alatt nem fogadunk el új regisztrációt az Ön adataival.

Milyen jogszabály vonatkozik a Greenluck Casino ÁSZF-re?

A jelen ÁSZF-re a Curaçao-szigeteki jog az irányadó, a jogviták a megfelelő curaçaoi bíróság előtt bírálódnak el.