Adatvédelmi tájékoztatónk

A Greenluck Casino 2018 óta működik, és minden személyes adatát az EU 2016/679 rendelete (GDPR) szerint kezeljük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk Öntől, milyen célra, mennyi ideig, és hogyan gyakorolhatja jogait.

Milyen adatokat gyűjtjük

Önéletrajzi és identitásadatokat akkor gyűjtünk, amikor fiókot hoz létre nálunk: teljes név, e-mail cím, telefonszám, lakcím és születési dátum. A szerencsejáték-törvények miatt minden játékosunknak legalább 18 évesnek kell lennie, ezért életkorát a regisztrációkor ellenőrizzük.

• Azonossági adatok: név, e-mail, telefonszám, lakcím, születési dátum
• Igazoló dokumentumok: útlevél vagy személyi igazolvány másolata, lakcímet és fizetési módot igazoló dokumentumok (KYC)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, fizetési mód adatai
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, bejelentkezési időpontok
• Játékmenet-adatok: játszott játékok, tételőzmények,session-időtartam, önkizárási kérések
• Marketingpreferenciák: hozzájárulás hírlevélhez, SMS-hez és promóciós üzenetekhez

Hogyan használjuk fel

Fiókja létrehozásához és működtetéséhez használjuk az Ön adatait, beleértve a befizetések és kifizetések lebonyolítását. Az első kifizetés előtt elvégezzük a KYC-azonosítást, mert ezt a pénzmosás elleni szabályozás írja elő.

Csalásmegelőzésre eszköz- és IP-adatokat, tételőzményeket elemezünk. A felelős játék keretein belül figyeljük játékmenetét: ha szokatlan mintát észlelünk (például hosszú, nagy tétekkel játszott sessionöket), kapcsolatba lépünk Önnel, és figyelemfelhívást küldünk.

Marketingüzeneteket kizárólag akkor küldünk, ha ehhez előzetesen hozzájárult. Jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez (adózás, szabályozói jelentések) szintén felhasználjuk a megőrzött adatokat.

A kezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: az Ön regisztrációja és a szolgáltatásunk használata szerződéses jogviszony. A fiók működtetéséhez, befizetések fogadásához és nyeremények kifizetéséhez az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Jogi kötelezettség: a KYC-ellenőrzés, a pénzmosás elleni ügyeleti adatszolgáltatás és az adózási nyilvántartások vezetése jogszabályi kötelezettségünk, jogalapja a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a fiókbiztonság fenntartása és a visszaélés kiszűrése jogos érdekünk, az 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Itt tiltakozási joga van.

Hozzájárulás: hírleveleket, SMS-eket és személyre szabott ajánlatokat csak hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, a visszavonás nem érinti korábbi kezeléseket.

Meddig őrizzük meg

Minden adatkategóriához meghatározott megőrzési idő tartozik. A tranzakciós és szerencsejáték-törvényi nyilvántartásokat a szabályozás szerint legalább 5 évig megőrizzük a jogviszony megszűnése után. A Greenluck Casino a Curaçao licence szerint működik, és a licencfeltételek ezt az időtartamot rögzítik.

Kikkel osztjuk meg

Személyes adatait csak arra jogosult szolgáltatókkal osztjuk meg, akik szerződéses garanciákkal kötelezik magukat a GDPR szerinti védelemre. Nem értékesítünk adatokat, és nem osztjuk meg hirdetőkkel.

Fizetési szolgáltatók kapják a tranzakciók lebonyolításához szükséges adatokat. KYC- és AML-szolgáltatók végzik az azonosság ellenőrzését. A Curaçao szabályozó hatóságának jogszabályi kötelezettség alapján adunk át adatokat. Anonimizált statisztikákat használunk a weboldal teljesítményének mérésére.

• Fizetési szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolítása
• KYC/AML-szolgáltatók: azonosság- és kockázatellenőrzés
• Szabályozó hatóságok: jogszabályi jelentéstételi kötelezettség
• Elemző és hosting szolgáltatók: anonimizált vagy pseudonimizált adatok

Az Ön jogai

A GDPR több konkrét jogot biztosít Önnek, és ezeket a [email protected] címen vagy az élő chatben 24/7 igénybe veheti. Kérését 30 napon belül, indoklással válaszoljuk meg.

Ha úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk sérti a jogszabályt, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés: megőrzési időn túli adatok törlése (a jogszabályi kötelezettség alól nem mentesít)
• Adathordozhatóság: adatait strukturált formában megkapja
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló kezelés elleni tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása: marketingcélú kezelés leállítása

Sütik és követés

A greenluck-magyar.com oldal működéséhez elengedhetetlen sütiket (munkamenet, biztonság) használunk, továbbá hozzájárulásával analitikai és marketing sütiket. Első látogatáskor süti előugró ablakban fogadhatja el vagy utasíthatja el a nem szükséges sütiket, és beállításait bármikor módosíthatja böngészőjében.

A sütik teljes listáját, élettartamát és kezelési célját a külön sütik tájékoztató oldalunk tartalmazza.

Biztonsági intézkedéseink

Minden adatát TLS 1.3 titkosítással továbbítjuk, a tárolt adatokat pedig AES-256 algoritmussal védjük. Az adatbázisokhoz csak a szükséges munkatársak férnek hozzá, szerepkör alapú jogosultságkezeléssel, és minden hozzáférést naplózunk.

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, 72 órán belül jelentjük a hatóságnak, és Önt is értesítjük, ha az incidens Önére nézve magas kockázatot jelent. Rendszeres behatolásteszteket és külső auditokat végeztetünk.

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem adataim törlését?

Írjon a [email protected] címre vagy kérje az élő chatben. A jogszabály szerint megőrzendő tranzakciós adatokat (legalább 5 év) nem törölhetjük, minden más adatát kérésre eltávolítjuk.

Mennyi ideig tárolják a KYC-dokumentumaimat?

Az igazoló dokumentumokat a fiók lezárása után 5 évig őrizzük meg, mert ezt a pénzmosás elleni szabályozás írja elő. Ezután biztonságosan megsemmisítjük őket.

Kaphatok-e spamtől mentes marketingüzeneteket?

Marketingüzenetet kizárólag hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja a hírlevél alján található linkkel vagy fiókbeállításain keresztül.

Kinek panaszolhatom az adatkezelést?

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, de először javasoljuk, hogy írjon nekünk a [email protected] címre, és 30 napon belül megválaszoljuk.